Termos e Condições
 

OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Vaidosa e o Utilizador desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Vaidosa, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.vaidosa.pt.
Para concluir a sua encomenda com sucesso serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço eletrónico, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.
Ao realizar uma compra online, o utilizador manifesta a aceitação plena e completa das Condições Gerais de Venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas Condições Gerais de Venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a Vaidosa compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

ENTREGAS
A sua encomenda será enviada após boa cobrança e para moradas em Portugal Continental entregue no prazo de 24 a 48 h úteis (após expedição).
Açores e Madeira: entrega efetuada entre 5 a 7 dias úteis (após expedição).
Todas as receções de encomendas deverão ser assinadas como prova das mesmas. A partir da receção, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta seja rececionada por outrem no endereço indicado.
Caso o cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca de algum produto, os portes de reenvio são a total cargo do comprador. Deverá proceder ao levantamento da encomenda dentro do prazo estipulado. Caso não aconteça, a sua encomenda será devolvida à Vaidosa e posteriormente entraremos em contacto; a esta devolução acresce uma taxa, a qual será suportada pelo cliente. Não devolvemos o valor da encomenda. Remetemos novamente a encomenda para um endereço por si indicado. Os custos de envio e taxas aplicadas não serão devolvidos e os custos de reenvio e taxas de devolução serão suportados pelo cliente.

PAGAMENTO
A Vaidosa tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Transferência bancária, PayPal e contra reembolso.
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efetuar o pagamento utilizando o IBAN fornecido pela Vaidosa no momento de finalização da sua encomenda, sendo esta automaticamente cancelada caso não o faça dentro desse prazo.
Os pagamentos só se consideram válidos após identificação do titular conta que efetua o pagamento. Todos os titulares que não correspondam ao nome da encomenda devem ser comunicados aquando o envio do comprovativo de pagamento.

POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A Vaidosa reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Pode trocar a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu o e‑mail de conclusão da encomenda.  Para isso terá de enviar um e‑mail para geral@vaidosa.pt com todos os dados que nos possibilite identificar a sua compra, juntamente com o motivo pelo qual pretende a troca.  No momento em que recebemos o seu e‑mail, confirmaremos a receção deste e-mail assim como o processo que deve seguir.

Para cumprirmos com o prazo de trocas, a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente. Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente,  após o pagamento dos portes de reenvio.

No caso de a troca ser devida a causas imputáveis à Vaidosa (produto defeituoso ou que não coincide com a referência comprada) a Vaidosa responsabiliza-se por recolher os produtos e/ou trocá-los pelos corretos, assumindo os gastos inerentes a esta troca.

No caso de a troca não ser devida a causas imputáveis à Vaidosa como trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias a contar do dia em que a encomenda foi dada como concluída.

A Vaidosa não faz devoluções, apenas trocas.

A Vaidosa não faz reembolsos, devoluções ou trocas de artigos em promoção/saldos.

A Vaidosa não faz trocas de artigos de bijuteria e artigos de roupa interior.

Procedimento para troca (de artigos englobados nos ponto acima mencionados):
– Após ter recebido a sua encomenda, tem 14 dias para comunicar a sua intenção, para enviar o artigo de volta e formalizar então a troca da mercadoria.
– O produto tem de estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido aberto ou utilizado e tem de vir acompanhado da fatura de compra (sem esta a troca não será efetuada).
– Não aceitamos a troca de itens caso o prazo exceda o mencionado.
–  verifique sempre se o custo de troca é inferior ao custo da mercadoria devolvida pois, todos os portes envolvidos são inteiramente a cargo do cliente.
– O cliente tem o mesmo prazo de 14 dias (a contar da data de conclusão da encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente.
O cliente tem o direito de trocar os seus produtos por desistência (Decreto‑Lei nº 82/2008), defeito ou não conformidade. No entanto produto tem de estar nas mesmas condições de que quando foi comprado, sem ter sido aberto ou utilizado.

Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A Vaidosa reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos);
• A informação de faturação não ser correta ou verificável;
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
• O pagamento não ser rececionado num período de 5 dias de calendário após a aceitação da encomenda;
• Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos;
• Se tivermos indícios que o consumidor não é um consumidor final;
• Se detetarmos que o preço indicado no site está errado;
• Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço.

NEWSLETTER
É designada de Newsletter os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para o endereço eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da Vaidosa.
A Newsletter Vaidosa é um exclusivo do site da marca Vaidosa.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos apresentados no presente site são de exclusiva propriedade da Vaidosa, estando o Utilizador impedido de utilizar ou reproduzir qualquer desses itens. Os Utilizadores estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site, caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O Utilizador não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o Utilizador pretenda utilizar informações ou materiais do site, necessita de obter uma autorização prévia por escrito concedida pela Vaidosa.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supracitadas será submetido ao tribunal português competente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Vaidosa compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site da Vaidosa, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da Vaidosa, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados são recolhidos por duas razões:
1º – Processamento da sua encomenda
2º – Fornecimento de um melhor serviço
Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas. Damos-lhe também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.

Dados pessoais recolhidos pela Vaidosa:
1 – Endereço de e-mail;
2 – Nome;
3 – Morada(s): Casa e/ou trabalho;
4 – Número de Telefone;
5 – País e/ou Cidade;
6 – Data de Nascimento.
Por favor note que ao revelar dados pessoais em meios públicos da Vaidosa como Facebook, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Vaidosa recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o site www.vaidosa.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e dos nossos afiliados. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.
A Vaidosa não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.
A Vaidosa não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.
A Vaidosa mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.vaidosa.pt para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.
A Vaidosa só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta ação é necessária:
(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a Vaidosa ou o site;
(b) Proteger e defender direitos e propriedade da Vaidosa;
(c) Agir sobre circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.vaidosa.pt ou o público em geral.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Vaidosa guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Quando informação pessoal (como número de cartão de crédito) é fornecida na página web de pagamento, esta encontra-se protegida.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A Vaidosa poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a Vaidosa protege a sua informação.

CONTACTOS
A Vaidosa agradece os seus comentários em relação à Política de Privacidade. Se acredita que a Vaidosa não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.